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Prezamos pela transparência e respeito com nossos clientes. Confira abaixo as diretrizes para cancelamentos, alterações e trocas de encomendas dos nossos Ovos de Páscoa:

     Cancelamentos

  • Cancelamentos serão aceitos até 2 dias antes da data de retirada ou entrega agendada, com reembolso integral.

  • Após esse prazo, os valores pagos não serão reembolsados, pois os produtos já estarão em produção ou finalizados
    Alterações no pedido

  • Alterações como sabores, tamanho ou dados de entrega/retirada podem ser feitas até 1 dias antes da data combinada, mediante disponibilidade.

  • Solicitações após esse período não poderão ser garantidas.
    Trocas

  • Nossos produtos são feitos sob encomenda, com ingredientes frescos e personalizados. Por esse motivo, não realizamos trocas, exceto em caso de:

  • Produto entregue errado.

  • Produto danificado no transporte.

  • Nestes casos, o cliente deve entrar em contato em até 24 horas após o recebimento, enviando uma foto e a descrição do problema para nosso WhatsApp ou e-mail.
    Fale com a gente

  • Para dúvidas, alterações ou ocorrências, entre em contato com nosso atendimento:

  • WhatsApp: (18)99783-3176

  • E-mail: euquerocafeara@gmail.com

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